ご注文について
商品ページで素材、サイズ、価格、お届け時期をご確認のうえ、ご注文ください。
サイズや仕様についてご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
在庫・受注生産について
在庫のある商品と、ご注文後に制作する商品がございます。
各商品ページで、在庫状況とお届け時期をご確認ください。
お急ぎの場合や、お届け希望日がある場合は、ご注文前にご相談ください。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法は、ご購入手続きの画面でご確認いただけます。
カスタムオーダー、リフォーム、修理等については、お見積り時にお支払い方法と時期をご案内いたします。
配送について
送料や配送条件は、配送ポリシーをご確認ください。
商品ごとのお届け時期は、各商品ページに記載しています。
サイズについて
リングはデザインや幅、厚みによって、同じ号数でも着用感が異なります。
サイズ選びに迷われる場合は、ご注文前にご相談ください。
ネックレスやブレスレット等の長さについても、各商品ページをご確認ください。仕様変更の可否は、商品ごとにご案内いたします。
素材・個体差について
真珠や天然石には、色、形、模様、寸法、表面の特徴等に個体差があります。
また、手仕事による仕上がりには、商品ごとにわずかな違いが生じる場合があります。
個体差や商品画像についてのご案内は、各商品ページをご確認ください。気になる点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
ギフトについて
贈り物としてご検討の場合は、商品、お届け希望日、ご希望の包装等について、ご注文前にお問い合わせください。
対応できる内容をご案内いたします。
キャンセル・返品・交換について
ご注文のキャンセル、返品・交換の条件は、返品・返金ポリシーをご確認ください。
お届けした商品に不具合や、ご注文内容との相違がある場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お手入れ・修理について
適切なお手入れ方法は、素材や仕上げによって異なります。
商品に添付するご案内をご確認いただき、ご不明な点はお問い合わせください。
修理、サイズ直し、仕上げ直しについてもご相談いただけます。対応の可否、費用、納期は、商品の状態を確認のうえご案内いたします。
お問い合わせ
商品やご購入についてのご質問は、お問い合わせフォーム、または下記のメールアドレスまでお寄せください。
info@enoa.tokyo